फ्लाइट में लगेज हो गया डैमेज? तो ऐसे मिलेगा मुआवजा, जानें जरूरी बातें

अगर आपके साथ भी ऐसी कोई घटना होती है, तो परेशान होकर यात्रा के आनंद को खराब करने की कोई जरूरत नहीं है। यदि फ्लाइट यात्रा के दौरान आपका सामान (लगेज) डैमेज हो जाता है, तो आपको मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है।

जैसे ही आप पाते हैं कि आपका सामान डैमेज हो गया है, आपको तुरंत एयरलाइंस के बगेज सर्विस काउंटर पर शिकायत दर्ज करानी चाहिए। अधिकतर एयरपोर्ट पर यह काउंटर बैगेज क्लेम एरिया में ही होता है। वहां पर आपको एक Property Irregularity Report (PIR) फॉर्म भरना होगा। यह फॉर्म यह प्रमाणित करता है कि आपका सामान एयरलाइंस की जिम्मेदारी में रहते हुए डैमेज हुआ है।

हर एयरलाइन के नियम अलग हो सकते हैं, लेकिन आम तौर पर बैगेज डैमेज के मामले में रिपोर्ट दर्ज करने के लिए आपको 24 घंटे (घरेलू) या 7 दिनों (इंटरनेशनल) के भीतर शिकायत करनी होती है। अगर आप इस समय सीमा के भीतर शिकायत नहीं करते हैं, तो मुआवजा मिलने में मुश्किल हो सकती है।

आपके पास बैगेज के डैमेज की स्पष्ट फोटोज या वीडियो होनी चाहिए, जो एयरलाइन को दिखा सकें कि नुकसान कितना हुआ है। साथ ही, बैगेज के बारे में डिटेल्स (ब्रांड, मॉडल, कीमत) और किसी रसीद को संभाल कर रखें ताकि मुआवजा की प्रोसेस आसान हो।

हर एयरलाइन की मुआवजा पॉलिसी अलग होती है, इसलिए आप यात्रा से पहले अपनी एयरलाइन की बैगेज डैमेज पॉलिसी को पढ़ सकते हैं। अधिकतर अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में Montreal Convention के तहत मुआवजा दिया जाता है, जो यात्री के बैगेज डैमेज के लिए एयरलाइंस को जिम्मेदार ठहराता है।

मुआवजे की राशि बैगेज के प्रकार, उसकी कीमत और नुकसान की सीमा पर निर्भर करती है। घरेलू और इंटरनेशनल फ्लाइट्स में मुआवजे की सीमा अलग-अलग होती है। वहीं घरेलू उड़ानों में एयरलाइंस द्वारा निर्धारित मुआवजे की सीमा कम हो सकती है।

सामान्य तौर पर, एयरलाइन्स यात्रियों को सलाह देती हैं कि वे अपने सामान में कुछ खास चीजें और कीमती चीजें न रखें। इन प्रतिबंधित वस्तुओं में इलेक्ट्रॉनिक सामान, नकदी, कीमती सामान और आभूषण शामिल हैं। ऐसे में आपको इन चीजों को चेक-इन बैग में कैरी करने की सलाह दी जाती है।