स्पैम कॉल से मिलेगा निजात, TRAI ने दूरसंचार कंपनियों को दिए निर्देश

TRAI On Spam Calls

TRAI On Spam Calls: टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) ने अनचाही कॉल पर अंकुश के लिए दूरसंचार कंपनियों को निर्देश दिए हैं। ट्राई ने अपने निर्देश में कहा कि वे अपने मोबाइल ऐप और वेब पोर्टल को स्पैम संबंधी शिकायतों के पंजीकरण और वरीयता एवं सेटिंग की प्रेफरेंस को यूजर फ्रेंडली बनाएं। ट्राई ने यह भी कहा कि सभी सर्विस प्रोवाइडर को पिछली तिमाही के बजाय मासिक आधार पर प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट पेश करनी होगी।

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यूजर फ्रेंडली बनाएं प्लेटफार्म

रेगुलेटरी ने एक विज्ञप्ति में कहा, "अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) यानी स्पैम को कम करने के अपने निरंतर प्रयास में ट्राई ने सेवा प्रदाताओं को अपने मोबाइल ऐप और वेब पोर्टल को बेहतर बनाना अनिवार्य कर दिया है, ताकि स्पैम कॉल संबंधी शिकायतों के पंजीकरण और वरीयता की सेटिंग के लिए उन्हें यूजर के अधिक अनुकूल बनाया जा सके।"

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शिकायतों को मॉनिटर कर सकेंगे यूजर्स

ट्राई ने सेवा प्रदाताओं को यह सुनिश्चित करने को कहा है कि स्पैम शिकायत के पंजीकरण और वरीयता प्रबंधन के विकल्प उनके मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर आसानी से उपलब्ध हों। इसके अलावा यदि यूजर्स अपने कॉल ब्योरा और अन्य प्रासंगिक डेटा तक पहुंच की अनुमति देते हैं तो शिकायतों के पंजीकरण के लिए जरूरी ब्योरा स्वचालित रूप से दर्ज हो जाना चाहिए।

विज्ञप्ति के मुताबिक, स्पैम कॉल के लिए निगरानी सिस्टम को मजबूत करने के लिए ट्राई ने प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट (पीएमआर) के प्रारूपों में भी संशोधन लागू किए हैं। अधिक विस्तृत निगरानी के लिए अब सभी प्रदाताओं को मासिक आधार पर प्रदर्शन निगरानी रिपोर्ट देनी होगी जबकि अभी तक उन्हें पिछली तिमाही की रिपोर्ट देनी होती थी।

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